Referencia

Términos y Condiciones de aa1008

Estos términos regulan el acceso y uso de aa1008 en las regiones habilitadas de Perú conforme a la ley local vigente.

Cobertura según ley localPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoCuenta verificadaSoporte en españolCondiciones claras
aa1008 Términos y Condiciones de aa1008
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si necesita aclarar algún punto de estos términos o gestionar un reclamo relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede contactarnos por los canales habilitados; le pedimos tener a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono en la esquina inferior derecha de la plataforma. El equipo atiende consultas sobre términos, verificación de cuenta y operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya el motivo del reclamo y los datos de la transacción para una respuesta más ágil.

Sección de ayuda

Desde su cuenta, acceda a la sección de ayuda para revisar los procedimientos de verificación de identidad, retiros a cuenta bancaria y gestión de la billetera digital.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte integral de estos términos. Aplicamos verificación de identidad antes de autorizar retiros, y el acceso desde el celular queda protegido por PIN o autenticación en dos pasos según el dispositivo. Los datos que usted comparte al registrarse se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso aplica a todos los métodos, incluidos Yape, Plin y PagoEfectivo.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales el tiempo exigido por la normativa local aplicable. Puede solicitar información sobre el periodo de retención escribiendo al correo de soporte indicado en su panel

Acceso desde el celular

El ingreso a su cuenta desde el celular queda registrado con fecha, hora y dispositivo. Si detecta un acceso que no realizó, comuníquese con soporte para bloquear la sesión de inmediato.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de su cuenta o corregir información, diríjase a la sección de configuración o contacte al soporte en español con su solicitud y el documento de respaldo correspondiente.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas que recibimos con mayor frecuencia sobre el alcance de los términos, el manejo de la cuenta y los derechos del usuario en las regiones habilitadas de Perú.

No necesariamente. El acceso y las condiciones de uso dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su zona, consulte a soporte antes de operar

Sí. Escriba al correo de soporte indicado en su panel de cuenta solicitando el cierre. Antes de procesarlo, verificaremos que no haya retiros pendientes ni saldo disponible en su billetera digital.

Comuníquese de inmediato con nuestro equipo a través del chat en vivo. Proporcione el número de operación y el monto; revisamos el movimiento en la billetera de la cuenta y coordinamos la corrección.

Los términos pueden actualizarse cuando sea necesario. Publicamos un aviso en la plataforma antes de que el cambio entre en vigor. Continuar usando el servicio equivale a aceptar la versión actualizada.

Envíe su solicitud al correo de soporte con su número de cuenta y documento de identidad. Gestionamos su pedido conforme a la normativa de protección de datos aplicable en las regiones habilitadas.

El retiro requiere verificación de identidad aprobada. Los plazos de acreditación dependen de cada banco; BCP e Interbank pueden aplicar tiempos propios según el horario de procesamiento de transferencias.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.